نحرص في متجر Coffee Gallary على تقديم تجربة تسوق موثوقة، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع توضح الشروط والإجراءات الخاصة بإعادة أو استبدال المنتجات بما يضمن حقوق العميل والمتجر.
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو تلف.
يشترط لقبول طلب الاستبدال ما يلي:
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، وفي حال الشحن الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وإعادة إرسال المنتج.
أما في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المرسل، فإن المتجر يلتزم باستبدال المنتج أو تعويض العميل دون تحميله أي تكاليف إضافية.
لا يمكن استبدال المنتجات في الحالات التالية:
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
ولقبول طلب الاسترجاع يجب توفر الشروط التالية:
يحتفظ المتجر بحق معاينة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع للتأكد من مطابقته للشروط.
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، وفي حال الشحن الدولي يتحمل كامل تكاليف إعادة المنتج وتسليمه لشركة الشحن.
أما في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، فإن المتجر يتحمل المسؤولية الكاملة ويتم تعويض العميل وفقًا للحالة.
لا يمكن استرجاع المنتج في الحالات التالية:
في Coffee Gallary نضمن لك أفضل تجربة قهوة مع سياسات استبدال واسترجاع واضحة وموثوقة ترضي عملائنا دائمًا.
